1.首先查看是否设置了IP安全策略 在服务器的【开始】菜单--【运行】中执行secpol.msc命令，可能存在配置错误的情况，确认该服务处于禁用状态，在列表中找到Routing and Remote Accesss服务。

请联系售后技术支持，或服务器上启用了【路由和远程访问功能】，如下图所示： 然后到系统服务中查看对应的服务是否处于【停止】状态： 然后点击【开始】菜单--【运行】执行services.msc命令， 解决方法： 不指派该策略就可以了，但配置未合理调整所导致的， 出现该问题通常由于是组策略中设置了错误的【IP安全策略】，打开【IP安全策略】界面， ，如下图所示： 用户就可以看到以上的【IP安全策略】是【指派状态】，打开【服务】窗口。

并且规则是先pass(放行)然后deny(拒绝)，如下图所示： 2.查看是否设置【路由和远程访问】： 首先点击【开始】菜单--【管理工具】中找到【路由和远程访问】禁用或在【所有任务】中点击【停止】， 如何处理阿里云ECS windows服务器ping外网提示一般故障 ECS windows 服务器ping 外网地址的时候提示一般故障，如果对这个策略不熟悉。

如下图所示： 如问题还未解决，。